გადაზიდვის პოლიტიკის

მიწოდება და დაბრუნება

COVID-19 განახლება:

ჩვენ გვინდა დავრწმუნდეთ, რომ ჩვენს ყველა მომხმარებელს კვლავ ვაწვდით სიტყვას და გავაგრძელებთ მანამ, სანამ სხვა რამ არ გითხრათ. ამასთან, ჩვენ ვთხოვთ, რომ ამ დროს თქვენთან ერთად შიშველი იყოთ, რადგან ვმუშაობთ შემცირებულ გუნდზე, რაც ნიშნავს, რომ შეკვეთების შეფერხება შეიძლება მოხდეს თქვენთან.

როდესაც?

კვირის 1 საათზე მიღებული შეკვეთები გაიგზავნება მეორე დღეს ექვემდებარება საფონდო ხელმისაწვდომობას. მიწოდების სტანდარტული ვადაა 72-96 საათი - ისევ იმ პირობით, რომ საქონელი მარაგშია და დამოკიდებულია თქვენი მიწოდების სერვისის არჩევაზე. 

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ჩვენ არ ვაგზავნით შეკვეთებს შაბათ-კვირას ან საბანკო დღესასწაულებზე და ჩვენი კურიერები არ მიგვიტანენ კვირას ან საბანკო არდადეგებზე. ამ ვადაში მიღებული შეკვეთების დამუშავება ხდება მომდევნო სამუშაო დღეს.  

პროდუქციის დიდი რაოდენობის გამო, რომელსაც ჩვენ ვყიდით, ზოგჯერ ვხვდებით, რომ პროდუქტი არ არის მარაგში, რაც იმას ნიშნავს, რომ საჭიროა ჩვენი მომწოდებლების ხელახლა შეკვეთა. ამ შემთხვევაში, ზოგიერთი შეკვეთის შესრულებას შეიძლება 3-7 სამუშაო დღე დასჭირდეს. უმეტეს შემთხვევაში, შემდგომი მარაგის მიღება შეგვიძლია 3 სამუშაო დღის განმავლობაში, იმ პირობით, რომ საფონდო ხელმისაწვდომი იქნება ჩვენთვის. იმ შემთხვევაში, თუ ჩვენს მომწოდებელს ვერ მოგვაწოდებს, შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს გააუქმოთ შეკვეთა და მიიღოთ სრული თანხა "ერთი დაწკაპუნებით". 

მიწოდება

3-4 სამუშაო დღე - 9.8 ევრო თითო შეკვეთისთვის ევროკავშირის ქვეყნების უმეტესობაში. 

ვინ?

ჩვენ ვიყენებთ UPS და TNT Express როგორც ჩვენი მთავარი კურიერი, რომლებიც სანდო და დამკვიდრებული არიან მსოფლიოში. მათ კარგად მართავენ და მუშაობენ უკიდურესად საიმედოდ, ამაყობენ თავიანთი მომხმარებლების მომსახურებით. ისინი მოქმედებენ ადგილობრივი მუდმივი პერსონალის ვიდრე სააგენტოს მძღოლების გამოყენებით და პირადი მიდგომა აქვთ მათ მიწოდებაზე. ისინი ასევე იყენებენ თვალყურისდევნების უახლეს ტექნოლოგიას იმის უზრუნველსაყოფად, რომ მაქსიმალური კონტროლი გაქვთ თქვენი ამანათის მიწოდებაზე.  

გთხოვთ, გახსოვდეთ, რომ კურიერები არის კავშირი თქვენსა და ჩვენ შორის და ჩვენ არ ვფლობთ ამ ბმულს და ვერც პირდაპირ ვაკონტროლებთ რა ხდება მის შიგნით. თუ პრობლემა წარმოიშვა, ჩვენ მაქსიმალურად ვცდილობთ გადავწყვიტოთ თქვენთვის ის პრობლემები, სადაც შეგვიძლია და რეგულარულად გადავხედოთ ჩვენს მიერ სანდო პარტნიორების მიერ მიღებულ მომსახურებას და საჭიროების შემთხვევაში გავაკონტროლოთ პრობლემები. 

როგორ?

საქონელზე შეიძლება ხელი მოაწერონ მხოლოდ 18 წელს ზემოთ პირებმა.  ჩვენი კურიერები შეიძლება ითხოვონ პირადობის მოწმობას, თუ თქვენ 18 წლამდე ხართ და შეიძლება უარი თქვან მიწოდებაზე, თუ შესაბამისი პირადობის მოწმობა არ არის მოწოდებული.

შეგიძლიათ აირჩიოთ თქვენი შეკვეთის გაგზავნა მისამართზე, გარდა ბილინგის მისამართისა, მაგალითად, თქვენი სამუშაო ადგილი ან მეგობრის ან ნათესავისთვის. უბრალოდ, შეკვეთის შეტანისას დაამატეთ გზავნილის ალტერნატიული მისამართი.

თუ საჩუქარს გიგზავნითთქვენ შეგიძლიათ შეუკვეთოთ სასაჩუქრე ბარათი თქვენს შეკვეთას დამატებითი ღირებულების გარეშე, გთხოვთ დარწმუნდეთ, რომ გვითხარით აღნიშნულ შენიშვნებში checkout. ჩვენ არ დავდებთ რაიმე სახის ინვოისის საბუთებს საჩუქრებით, ეს მოვა პირდაპირ თქვენს ელ.ფოსტაზე.

თუ კურიერის დასაკმაყოფილებლად არავინ არის ხელმისაწვდომი, კურიერი დატოვებს ბარათს, რომ თქვას. გარდა ამისა, თქვენ შეგიძლიათ ნება დართოთ კურიერს, დატოვოს შეკვეთა გარკვეულ ადგილზე. Იქ არის მიწოდების შენიშვნები სექცია საყიდლებზე checkout სადაც თქვენ შეგიძლიათ დატოვოთ მიწოდების ინსტრუქცია, თუ თქვენ ან ამანათის მიმღები გარეთ ხართ.

შეგიძლიათ შეამოწმოთ თქვენი შეკვეთის მიმდინარეობა კერძოდ, თქვენს მიერ მიღებულ "შეკვეთის გაგზავნის" ელ.ფოსტაზე მითითებული თვალთვალის ნომერი. თქვენი საწყობიდან თქვენი შეკვეთის გაგზავნისთანავე, ჩვენ გამოგიგზავნით დისპეტჩერიზაციის ელ.ფოსტას, თვალის მიდევნების ბმულით, ასე რომ თქვენ შეძლებთ მის მოგზაურობას.

დაზიანება ან დაზიანებები

ჩვენ განსაკუთრებული ზრუნვა გვაქვს იმისთვის, რომ თქვენი საქონელი უსაფრთხოდ და უსაფრთხოდ იყოს შეფუთული, დამტკიცებული შეფუთვის გამოყენებით, მაგრამ ზოგჯერ და სამწუხაროდ, შეიძლება მოხდეს გარკვეული დაზიანებები ან დაზიანებები. 

შეკვეთის ნებისმიერი დაზიანება, რომელიც მოხდა ტრანზიტის დროს, უნდა შეგვატყობინოთ რაც შეიძლება მალე საქონლის მიღებისთანავე. თუ მიწოდებისას ხილულია დაზიანება, ამის შესახებ უნდა შეატყობინოთ კურიერს.

ყველა საქონელი უნდა შემოწმდეს და ნებისმიერი დაზიანების შესახებ უნდა შეგვატყობინოთ დაუყოვნებლივ და არაუგვიანეს მიწოდებიდან ორი დღის განმავლობაში. შეიძლება მოგთხოვოთ, გამოგვიგზავნოთ დაზიანების ფოტოები, შემდგომი ზომების მიღებამდე.